體驗設計的能力地圖
本文描述體驗設計作為專業，過去五年可以看到日漸成熟，但是同時相關從業人員要思索如何建立更長遠的能力組合，以因應未來的國際競爭。
2020年似乎是台灣體驗設計的第二個春天，各式各樣體驗設計的活動紛紛出籠，對於我們在前一波推動體驗設計的老骨頭而言，看到Ian & Richard 等老友，持續利用UXTW及HPX努力推廣體驗設計，以及新生代IXDA的紅豆主席，和早期研究室的畢業生亞芝，透過podcast等新媒體更認真的來推廣體驗設計，實在是感到十分的開心。
現在要學用戶體驗的人，在網路上就可以找到台灣大陸美國的，各式各樣的用戶體驗相關知識與論述，可以說是十分的幸福，和DITL早期辛苦的找全球的用戶體驗專家來演講的狀況不可同日而語。
但是反過來說，用戶體驗知識的普及也代表領域的成熟，所以相關職缺的要求也越來越高。想要進入這個行業的朋友與同學，要更加的深入用戶體驗的技能組合，才能創造出更好的就業前景。
用戶體驗調研似乎是很多新進人員的首選，特別是想要跨領域的學生，但是單一調研的職缺是需要十分扎實的調研能力與邏輯分析能力，所以心理系與社會系背景的同學，比較有機會找到好的調研工作，因為他們的相關能力在大學階段就已經開始培養，透過結合用戶體驗的能力，可以發揮出綜合的價值。設計系的同學要進入調研，在研究方法、執行、邏輯分析上，會需要投注許多的時間。
以用戶體驗設計而言，設計系背景的同學當然具備較強的優勢，商業設計背景的同學比較容易進入UI的職缺，而工業設計背景的同學比較容易進入UX的職缺，也是因為他們在大學期間所培養的能力。但是台灣一般公司的用戶體驗設計工作，不一定是設計本科出身的，因為目前產業界對於UI的要求還是蠻基礎的，所以只要是有心學習，都可以學到相關的技能。
但是如果查看一些世界上高競爭產業的UI設計 [2021年UI界面设计趋势](https://mp.weixin.qq.com/s/caJMND0GYsDgCBJmfg_WhA)，大概就會發現，這絕對不是有心就可以達到的程度，甚至是大部分的設計系畢業生，也沒有辦法追上國際趨勢對於設計能力的要求，這也是產業設計深化後的結果。
很多人認為UI是容易學習的，但這只是代表入門的門檻低，不代表容易。前幾年大陸用戶體驗設計圈有一個高階的UI職缺，一直找不到人，換了兩位美國設計師還是沒有拿下。你可能會質疑手機介面設計，有這麼困難嗎？你可以思考一下工作的要求是什麼？其實工作的要求很清楚，就是
設計出一套手機的風格系統，讓公司可以和蘋果與三星不同，但又要有相同的品牌價值。
這就是對於設計能力的極端考驗，包含的不只是視覺能力、風格設定能力、整體流程的設計、對於品牌的理解與操作，更是混合多種的能力後，而專注於單一輸出的整合性能力。這也就是我說的深化設計能力。
因此在學習體驗設計時，要想辦法橫向與縱向地擴充自己的能力組合，例如：從調研出發，要深化研究與邏輯能力外，也要強化對於體驗設計、概念轉化的能力。從設計出發，除了要強化對於視覺與風格的能力外，也要擴展對於研究甚至是品牌的了解。才會形成扎實的能力地圖。
當體驗設計慢慢走向成熟的同時，我們要開始延伸至科技端，或是商業端，以尋求更大的能力地圖。體驗設計與技術的結合，除了基本的資訊科技外，還有面向未來的人工智慧。而，體驗設計與商業的結合，就可以關注其他領域對於體驗的理解與做法。
Nike作為運動第一品牌，在lululemon的壓力下，發展出獨樹一格的體驗戰略打法，透過兩倍的創新、速度、連接，透過不同的渠道與情境，建立全新的客戶體驗，這是值得互聯網公司學習的新打法。 [NIKE 不惜花上数十亿，也要一以贯之的品牌战略](https://mp.weixin.qq.com/s/HAFytuYGq11GePIv0i2iuw)
所以面向體驗設計的未來，我們看到的是更寬廣的能力組合，也是更大的挑戰，除了深化用戶體驗設計的核心能力外，如何跨領域的結合出更獨特的戰力，將會是面對國際競爭的最好方式，而這也是「設計創新與思考研究室」與「體驗思維學院」努力的目標，建立體驗設計的新戰場，延伸設計至體驗策略與數位轉型，強化對於產業的貢獻，提升設計對於組織的影響力。
唐玄輝 2020.08
設計創新與思考研究室 總監
體驗思維學院 首席研究專家
